الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة – ديورال (Dyoral)
مرحبًا بكِ في صفحة الأسئلة الشائعة الخاصة بديورال، هنا ستجدين الإجابات على أكثر التساؤلات التي تصلنا من عملائنا الكرام ❤️
🛍️ 1. كيف يمكنني تقديم طلب شراء؟
يمكنكِ تصفح الموقع واختيار المنتجات التي تعجبك، ثم الضغط على “أضف إلى السلة”، وبعدها الانتقال إلى صفحة الدفع لإدخال بياناتك واختيار طريقة التوصيل والدفع المناسبة.
سيتم تأكيد طلبك عبر رسالة نصية أو بريد إلكتروني.
🚚 2. ما هي مدة التوصيل داخل المغرب؟
يتم توصيل الطلبات عادة خلال 2 إلى 5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب، حسب المدينة وموقع العميل.
نحن نحرص على تسليم الطلبات بأسرع وقت ممكن في جميع أنحاء المملكة المغربية.
🌍 3. هل توفرون التوصيل خارج المغرب؟
نعم، نوفر خدمة الشحن الدولي إلى بعض الدول عبر شركات شحن موثوقة.
يمكنك التواصل معنا لمعرفة إذا كانت الخدمة متاحة في بلدك.
💳 4. ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نقبل حاليًا الدفع عند الاستلام داخل المغرب.
قريبًا سيتم تفعيل الدفع الإلكتروني عبر بطاقات Visa وMasterCard.
🔁 5. هل يمكنني استبدال أو إرجاع المنتج؟
نعم، يمكنكِ استبدال أو إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون في حالته الأصلية وغير مستخدم.
للتفاصيل، يمكنكِ زيارة صفحة [سياسة الإرجاع والاستبدال].
📦 6. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بعد شحن طلبك، ستتلقين رسالة تتضمن رقم التتبع والرابط المباشر لمتابعة حالة الشحنة حتى وصولها إليك.
🧵 7. هل جميع المنتجات أصلية ومن تركيا؟
نعم، جميع منتجات ديورال أصلية وتأتي مباشرة من المصانع التركية المتخصصة في الأزياء النسائية عالية الجودة.
👗 8. كيف أختار المقاس المناسب لي؟
تحت كل منتج ستجدين دليل المقاسات الذي يساعدك على اختيار المقاس الصحيح قبل الشراء.
كما يمكنك التواصل معنا عبر واتساب لمساعدتك في اختيار المقاس المناسب.
📞 9. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنكِ التواصل معنا عبر:
- 📩 البريد الإلكتروني: contact@dyoral.com
- 📞 الهاتف: +212 6 00 00 00 00
- أو عبر نموذج التواصل في صفحة [اتصلي بنا].
في ديورال، نسعى لتوفير تجربة تسوق سهلة وآمنة لكل سيدة تبحث عن الأناقة والثقة 🌷